为了了解社会对人才培养的要求及毕业生的培养质量，找出我院在人才培养过程中存在的问题和偏差，并根据毕业生、用人单位的意见和社会对人才的要求，调整、改善我院各系专业结构和课程设置，有针对性地进行教育教学工作改革, 从而提高办学水平、教学质量和服务水平，也为了更好的推介以后毕业生，以增强我院生命力。根据实际条件，学院招生就业指导处以形式多样的调查方式，调查的对象为我院2012届高职专科毕业生和用人单位。调查形式以问卷和座谈会形式为主，辅之以正式和非正式的交谈。调查过程中得到了各有关单位的积极支持和大力配合，调查取得了圆满成功。现对调查情况作如下总结：
一、调查情况综述
（一）问卷调查分析
1、毕业生所在单位对我院学生的评价
发出问卷1600份，回收的有效问卷1500份，具体统计结果如下：
发放调查表份数：1600 回收份数： 1500
项目总称职率100%
负责调查统计部门： 招生就业处 统计时间： 2012、9、5
计算公式：称职率=（优秀+称职+基本称职）/100
| 序号 |
评价指标 |
评价等级 |
|||||||
| 优秀 |
% |
称职 |
% |
基本 称职 |
% |
不称职 |
% |
||
| 1 |
思想表现 |
1300 |
86.7 |
150 |
10.0 |
50 |
3.3 |
0 |
0 |
| 2 |
工作态度 |
800 |
53.3 |
500 |
33.3 |
200 |
13.3 |
0 |
0 |
| 3 |
事业心与责任感 |
800 |
53.3 |
600 |
40.0 |
100 |
6.7 |
0 |
0 |
| 4 |
专业业务知识 |
860 |
57.3 |
600 |
40.0 |
40 |
2.7 |
0 |
0 |
| 5 |
职业技术水平 |
900 |
60.0 |
400 |
26.7 |
200 |
13.3 |
0 |
0 |
| 6 |
适应能力 |
950 |
63.3 |
400 |
26.7 |
150 |
10.0 |
0 |
0 |
| 7 |
工作能力 |
900 |
63.3 |
500 |
33.3 |
100 |
3.4 |
0 |
0 |
| 8 |
创新能力 |
500 |
33.3 |
600 |
40.0 |
400 |
26.7 |
0 |
0 |
| 9 |
协作精神 |
1000 |
66.7 |
200 |
13.3 |
290 |
19.3 |
10 |
0.7 |
| 10 |
工作实绩 |
1000 |
66.7 |
220 |
14.7 |
280 |
18.6 |
0 |
0 |
|
|
综合评价 |
1300 |
86.7 |
150 |
10.0 |
50 |
3.3 |
0 |
0 |
从问卷调查的结果看，用人单位总体来讲对我院学生的综合素质予以很高肯定。但他们认为我院毕业生的工作态度、专业业务知识、职业技术水平、适应能力、创新精神、写作精神的评价还有较大提升的空间。
2、毕业生对学院教育教学和管理工作的综合评价：
在对1657名毕业生的问卷调查中，调查组收回有效问卷1550份，统计结果如下：发放调查表份数： 1600 回收份数： 1550 项目总满意率： 100%
负责调查统计部门： 招生就业处 统计时间： 2012、9、5
计算公式：满意率=（满意+比较满意+基本满意）/100
| 满意度评价 调查项目 |
满意 |
比较 满意 |
基本 满意 |
不满意 |
满意率 |
| 百分比 |
百分比 |
百分比 |
百分比 |
百分比 |
|
| 1、评价教育管理模式 |
93.2 |
5.6 |
1.0 |
0.2 |
99.8 |
| 2、评价教学管理模式 |
99.1 |
0.2 |
0.6 |
0.1 |
99.9 |
| 3、评价开设的课程 |
97.2 |
1.3 |
1.2 |
0.3 |
99.7 |
| 4、评价教材选用与供应 |
92.4 |
7.9 |
0.5 |
0.2 |
99.8 |
| 5、评价所在班级管理 |
95.1 |
4.2 |
0.7 |
0 |
100 |
| 6、评价任课老师的教学 |
92.6 |
5.5 |
1.5 |
0.4 |
99.6 |
| 7、评价班主任的工作与教育 |
95.5 |
3.9 |
0.4 |
0.2 |
99.8 |
| 8、实验实习条件 |
75.1 |
10.5 |
10.5 |
2.9 |
97.1 |
| 9、校园环境建设与维护 |
90.5 |
8.7 |
0.6 |
0.2 |
98.8 |
| 10、曾经的住宿条件 |
75.5 |
10.1 |
6.4 |
8.0 |
92.0 |
| 11、食堂就餐伙食 |
79.2 |
10.1 |
10.0 |
0.8 |
99.2 |
| 12、宿舍条件与管理 |
80.0 |
10.1 |
8.2 |
1.7 |
98.3 |
| 13、后勤服务 |
95.4 |
4.1 |
0.3 |
0.2 |
99.8 |
| 14、就业指导及推荐工作 |
99.2 |
0.5 |
0.3 |
0 |
100 |
| 15、校园治安管理 |
93.0 |
5.6 |
1.2 |
0.2 |
99.8 |
| 16、安排的课余活动 |
98.0 |
0.5 |
1.3 |
0.2 |
99.8 |
| 17、所学的知识 |
97.0 |
2.1 |
0.4 |
0.5 |
99.5 |
| 综合评价 |
99.1 |
0.6 |
0.3 |
0 |
100 |
从上述统计可看出：毕业生对学校的总体教学工作评价为中等偏上的水平。其中，90%以上的毕业生认为我院教师的教书育人、学生的学习秩序和自我管理为优良；近90%的毕业生认为我院的师资队伍状况、专业设置和课程结构、教学管理制度、院系管理人员素质为优良；80%以上的毕业生认为我院的教学仪器设备、图书资料、教学内容、方法和手段为一般水平，更有个别学生认为我院在图书资料、综合能力培养和教学管理制度等方面是极差的。
（二）、实地调查、电话采访、座谈会调查反映
1、用人单位反映：
①、大部分毕业生素质较高，刻苦敬业。
据用人单位反映，我校大部分毕业生能敬业爱岗，吃苦耐劳，虽学历层次不高，但能踏踏实实从头干起，在工作实践中虚心学习很快成为企业骨干，现已有一批毕业生担任了公司的部门经理等重要职务。调查发现相当一部分毕业生并未被对口专业的企、事业单位录用但经过对业务日益熟练，大部分毕业生非常热爱自己的本职工作，他们普遍认为在不对口专业的岗位上工作，基本素质、适应能力与创新意识都是必不可少的。此外，学会如何在实践中运用理论知识非常重要，需要在工作实践中不断提高自己的综合素质。目前，大部分在从事不对口专业岗位工作的毕业生，用人单位反映良好。
②、对毕业生要求进一步提高。在当前毕业生就业竞争日益激烈的情况下，用人单位（尤其是具有一定吸引力的用人单位）对录用毕业生的标准越来越高。他们注重毕业生综合素质，不仅要求毕业生学习成绩好、思想素质高，而且动手能力已经成为许多用人单位所要考核的内容。他们选择人才更加注重素质、能力和品德。
2、毕业生反映：
1．注重知识的传授，忽视学生能力的培养。表现在教学上就是教师只教会学生“是什么”和“怎么做”，而对事物的产生、发展及其变化规律认识不深，学生只知其然，不知其所以然。反映到工作上就是学生只能或只会“做事”，而不能“做人”。毕业生们一再强调，职业教育不应只是教会学生某项技能，而应注重学习综合素质的培养和能力的提高，教给学生一种思维方法和学习方法，并不一定非要专业对口，只要学生掌握了开启社会和知识大门的钥匙，就能通过自身的奋斗，到达光辉的彼岸。
2．学术活动、社会活动少，缺乏对社会的了解和能力的锻炼。部分毕业生反映，大学的生活就是读书，很少接触社会。希望学院合理安排学生的学习时间，每年至少组织一次社会实践活动，到实际工作中学习工作经验，锻炼工作能力，使学生得到全面发展。
3．部分课程设置不合理、内容陈旧，脱离实际；部分课程教学质量需进一步提高。毕业生反映，目前某些课程教学上存在问题，如：计算机课程的内容较落后，不适应计算机发展的需要；会计电算化课程教学水平低；写作课程要加强写作思路的训练，提高学生看问题层次和角度；希望学校一定要保证基础理论课、核心课、主干课的教学质量，夯实基础。
4、教学设施不足。毕业生反映，学院的教学设备仪器缺乏、落后，图书资料尤甚，应增加这方面的投入。
二、调查结果对我们的启示
通过本次毕业生质量跟踪调查，调查组的成员深受启发。从毕业生所在单位和毕业生反映的问题看，主要集中在综合素质差，理论水平低，能力有限这三个方面，这些问题已成为影响毕业生向高层次发展和接受继续教育的最大障碍。它也必将决定着我院未来的发展前途，应在以下几个方面采取措施，以提高教学质量，加快学院的建设和发展，培养高素质的人才。
1．坚持和加强素质教育
当前我国的职业教育正向大众化教育过渡。大众化高等教育的结果之一，就是毕业生剧增，就业分配会愈来愈难。学生必须全面提高自身的综合素质，才能在社会激烈的竞争中立于不败之地，这就要求学院坚持和加强素质教育。要通过书本内外、课堂内外、学校内外等多种途径，培养和提高学生的综合素质。正如本次调查的结果一样，毕业生很少反映自己的专业知识不够用，而过多地反映自己的能力低、素质差。这恰恰说明我院在人才培养上，忽视了素质的培养。
2、加大力度进行教学改革
素质教育是一项以知识传授、方法训练、能力培养和精神陶冶为实践内容的综合性系统工程，素质教育观念必须贯穿于专业教育、学科教育。首先，要继续进行专业结构和课程设置的改革。专业调整既要着眼于学院的办学条件，更要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节。课程设置既要有利于培养学生专业素质，也要有利于培养学生的整体素质。要加强基础课的教育，为学生的今后发展打下坚实的基础；要加强外语课程教学，以适应我国加入WTO的形势需要。
其次，素质教育要从教学内容、方法与手段上得到充分的体现。在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容，注意知识的更新；要改变过去只重知识传授的做法，把发展独立思考和独立判断的一般能力放在首位，注重传授学习知识、运用知识及探索和检验知识的方法，并在课程内容中融入有关创造知识的主体的高尚精神境界；在教学方法与手段上，则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性和学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法、能力、品格的教育；要努力改变学生忽视基础理论学习的倾向，提高学生学习基础理论课的兴趣。
第三，要加强实践教学。事实证明，实践教学对于学生检验所学的知识，培养学生的各方面能力有着重要作用；同时实践教学对于学生接触、了解社会实际，认识自身的优势和不足，从而调整心态，有针对性地进一步加强自身的学习和修养，以及缩短学生毕业后与社会的适应期也起到了很好的作用，应该大力加强。要建立加强学院和社会有关部门、行业的联系，为实践教学创造良好的条件；要增加学生实习的时间，并保证实习质量。
3、大力营造学术氛围，为学生成材创造良好的学术环境
本次调查毕业生反映，我院学术氛围不佳，这是符合我院实际的。高校是讲求学术的地方，浓郁的学术氛围有利于学生的成长。我们要通过举办诸如学术讲座、学术论坛、学术节、学术征文比赛、组织学生科研课题研讨等等学术活动，为学生提供良好的学术条件和环境，，培养创造性能力；要邀请、聘任专家学者、特别是学术大师到学院给学生进行讲学，指导学院开展学术活动；还可聘请当今知识经济实业界的著名人士来学院作报告，介绍经济创新和发展的特点，以利于学生开阔眼界，活跃思维。
4、精心组织多种学生活动，培养和锻炼学生的多方面能力
素质教育是让学生全面发展的教育，学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探求，更有赖于其自身精神和行为的磨练和修养。事实表明，学生活动有利于培养学生的集体主义精神、团队合作精神、开拓创新精神，有利于培养学生的各方面能力，提高学生的总体素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中；各类活动应注意考虑与专业培养相结合，同时要注重发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。
5、加强师资力量培养
教师是教学活动的主体之一，高水平的教师才能培养高质量的学生。在毕业生调查过程中，我们常听到学生对某些上课上得好、对学生认真负责的老师的称赞和感激，也听到过学生对少数课上得不好甚至对学生也不负责的教师的责备；还有不少毕业生说，学生想不想学，很大程度取决于老师教得好不好，这些都说明教师对于学生的学习和成长的极其重要性。因此，学校必须加强教师队伍的建设和培养。一是要遵重教师。教师的地位不仅仅是一个待遇问题，关键是从制度上和政策落实上如何维护教师的权利和利益。二是要注重发挥教师的主人翁精神和工作积极性。教师是教学改革的主体，是推进教学改革的源动力。没有教学组织和广大教师积极支持和主动参与，教学方式的改革就不能落到实处，素质教育就无法实施。要通过建立科学合理的教师保证课堂教学质量的激励和约束机制充分，调动教师的工作积极性，促使教师把不断进行教学改革、提高教学质量转变为自觉行为，不断钻研业务，提高自身素质，特别要强调教师追求真理、崇尚学问的品格和敬业精神。
6、就业指导工作针对性还要加强。
调查过程中，有部分毕业生反映在校期间接受的毕业生就业指导针对性不是很强；尤其是针对高专层次的毕业生在就业定位、择业心态等方面的具体指导较为薄弱。部分毕业生一出校门面临激烈的竞争形势不知所措。有的对自身期望值过高，在择业期间徘徊犹豫，高不成低不就，从而错失就业良机；有的肓目追求高收入，对就业信息缺乏鉴别力，以致陷入被动境地；有的则自信心不足，有机会不敢去尝试，稍遇挫折便灰心丧气，因此迟迟没有找到合适的工作；有的在参加用人单位面试时不懂得应变技巧，不能在短时间内展示出自己的优势，从而增加就业难度，这一现象应引起我们的重视。
郴州职业技术学院就业指导中心
20012年9月12日