一．病毒造成网络故障

现在的计算机病毒，无处不在，稍有不慎。就有可能使计算机中毒，造成文件丢失，文件损坏，系统破坏等恶性结果，而且有可能造成网络堵塞，使其他用户也无法访问网络或者访问网络速度满等现象。如果没有出现上列情况，则表明系统中毒情况还不是很严重可以考虑使用行杀毒软件，并且升级至最新版本的病毒库对计算机进行全面扫描。推荐使用NOD32、卡巴斯基等杀毒软件进行病毒查杀。

二．网络攻击

1.ARP扫描

现象：网络经常掉线，网络不稳定

解决：通过用抓包软件抓取数据包，找到病毒主机，封掉起帐号

2.ARP欺骗

主要是针对网关地址的ARP欺骗。（此类问题，我们在交换机中已经做了限制，但同寝室内有小交换机的情况下，可能会出现此类问题）

表现：网络经常掉线，掉线后重启机器、禁用本地连接再启用、拔掉网线再接上等可以再次通网。

解决：通过进入命令行模式，用arp -a命令查看arp列表，查看针对本段网关的IP地址所对应的MAC地址，如果起地址不是00-d0-f8开头的，基本上可以视其为病毒主机，记下此MAC地址，报网络中心学生服务部，封其帐号，通知用户清楚病毒