目录
一、年后毕业生8大面试通关考题
二、如何面对就业中的性别歧视问题
三、面试问题的准备
四、先选公司还是先选工作
五、面试之前重调研
六、高潜能毕业生求职建议
七、四种不正确的职业心态
八、面试临场技巧
九、大学生就业的三个误区和四点建议
十、面试,前3分钟定乾坤
一、年后毕业生8大面试通关考题
1、你的暑期打工工作是怎样找到的
所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好,无论参与过什么样的工作。一家就业服务机构的负责人说:“读书时期有过工作经历的人容易与人相处,他们会更好地安排时间,更务实,而且更成熟,与我们有更多的共同语言。”因此,在你应答时,要加上这样的内容:企业就是要创造利润,个人要更有效率地工作,遵章守纪,尽全力完成工作。简而言之,无论你的暑假工作多么微不足道,都要将其视为一段在企业的工作经历。
就具体的问题而言,主试人的提问是为了理想地反映出你的主动性、创造性与灵活性。例如,你可以说:“在我家乡的小镇上,找一份暑假工作并不容易,但我向每家餐馆都申请做招待工作,给各家的经理打电话预约面试,最后在一家最有名气的餐馆找到一份工作。我先做下午班,后来因为我手脚麻利,算账准确,并有让顾客满意的服务水平,他们很快就把我转到晚班了。我在那儿干了三个暑假,当我离开的时候,我负责培训、管理夜班服务员,分配小费收入,以及晚上的收工打烊与记账。总之,我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共性的一些机理。”
2、你如何规划自己未来的事业
这是下列问题的有趣翻版:“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中,答道:“管理阶层”,因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案,这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题:管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向,并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取,所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此,我希望在今后几年中,成为一名内行的专业人士,很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时,我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高你的同龄人。
3、你是否愿意做常规工作
又是一个“诱供”的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到,新近毕业的大学生不愿做常规工作,是一些无望成材的员工,直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改变。你应向对方解释,你理解需要有人做常规工作,在你奉命完成更有责任的工作之前,你知道要先完成一定数量的日常常规工作,这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在正常工作时间之内,你可以这样回答:“行,没问题,企业就是要产生效益,因此在正常营业时间必须开门,并且有人值守。”
4、你想找一份长期的还是临时性的工作
主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣,而不会干了几个月后便又到某个学校去做博士后研究了。不要简单地只说个“是”,要解释清楚你找这份工作的理由,可以说:“当然,我要找一份长期性的工作,我想在这个领域发展自己的事业,找机会学习业务,寻求新的挑战,向有经验的专业人士学习。”在你回答完毕之后,你也要反问对方以确认其所提的问题:“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的?”不要怕问,偶尔也会有些不道德的用人单位短期聘用一些新手参与某个项目,完工之后便把他们辞退掉。
5、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害
这是个顺从性问题,如果你的失误被别人指出来之后,会轻易地顶撞或发火,那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈,这也是你表明自己与众不同的又一个机会。“我会接受别人的意见,更重要的是,我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为,我也还会出现失误,还需要别人把我引回正确的方向上。我明白,如果我想在公司里有所发展,我必须首先要证明自己服从管理。”
6、你对哪类职位感兴趣
这又是一个试探你的服从性的问题,不要直接回答,要表示你服从安排:“我对这些初级岗位感兴趣,可以从中学到公司内外的业务,并能给我发展的机会,当我证实了自己的实力之后,可以沿着专业方向或管理方向发展。”
7、你对企业运作的看法是什么
主试人并不想就此与你长谈,只是想证实一下你并不会将企业想象成一个慈善机构。你的理解应该是:“任何一家公司的作用是尽可能多赚钱,尽可能快速、高效地赚钱,其运作方式应该鼓励老客户做回头生意,用出色的口碑和信誉发展新客户。”就答结束时,要说明员工作为团队中、的一员,所起的作用都是为了达到这个目的。
8、你觉得作为你应聘的第一家单位,是否要考虑你在学校时的分数
如果你的分数很高,应答时显然要答“是”;如果你的分数并不高,你就得多加考虑了:“当然,用人单位要全面考虑,要看分数,同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实际工作经验,总体来看,经历与专业技能要比分数更有价值。”
二、如何面对就业中的性别歧视问题
核心提示:在歧视情况排名中,政府机关居于首位,其次是事业单位,第三是国有企业。一名应届毕业女生到一家研究所面试,只被问了三个问题,第一个问题就是问她有没有男朋友,第二个问题是问她有没有和男朋友同居,第三个问题是薪水要求多少。
国内某大学最近发布的一份调查报告显示,约70%的女大学生认为在求职过程中存在男女不平等。
广州某高校大四女生小玲最近到一家IT企业面试后,为遭遇到性别歧视而愤愤不平:该企业有关部门负责人明确告诉她,“你的条件完全符合应聘要求,但是单位领导要求只招男生。”而据了解,小玲成绩优秀,还曾经花费近万元参加Java高级软件工程师培训班并获得资格证,她班上不少成绩不如她的男生早已找上满意的工作,她却在就业上不断碰壁。
一位在高校就业指导中心工作多年的老师说,像小玲这样在应聘中遭遇性别歧视的女大学生为数不少,种种明里暗里的限制性要求,成为挡在女大学生就业路上的一道难以逾越的门槛。
现象女大学生求职遭“隐形歧视”
据悉,随着普通高校的扩招,女大学生在其中所占比例也在逐年上升,至2005年全国女大学生已占毕业生总数的44%。2006年高校毕业生激增至413万,比2005年增长75万人,女性比例更是居高不下。而2006年全国对毕业生需求约为166.5万人,比2005年实际就业减少22%。需求和供给的严重失调,使女大学生就业压力骤增。
而在大学生就业竞争激烈的同时,女大学生求职还常常遭遇性别歧视。西南政法大学最近组织的女大学生就业情况调查显示,女大学生就业面临的最大困难是性别歧视。调查数据显示,目前约70%的女大学生认为在求职过程中存在男女不平等。此外在调查中,四成以上女大学生认为政府机关和事业单位存在性别歧视。其中,在歧视情况排名中,政府机关居于首位,其次是事业单位,第三是国有企业。
记者近期在一些招聘会上看到,一些企业只招收男性,一看应聘者是女的,连面谈机会都不给。不少用人单位干脆在招聘启事中声明不招女生。除了这些明目张胆的“性别歧视”外,还有许多用人单位则采取了阳奉阴违的办法,表面上一视同仁,不论男女,求职简历来者不拒,但在面试通知时却是有男无女。
某高校一位应届毕业女生告诉记者,她曾经到一家研究所面试,只被问了三个问题,第一个问题就是问她有没有男朋友,第二个问题是问她有没有和男朋友同居,第三个问题是薪水要求多少。而据她透露,该班的很多女生在面试时,总会遇到类似这种“特殊的”问题,她们都觉得自己受到了性别歧视。这位女同学告诉记者,“到找工作了,才知道这个社会性别歧视真的很明显。学校在系里的橱窗会贴很多招聘启事,上面明确写着:某某岗位(男)……如果人家歧视的是性别,你怎么改变也是没有意义的,因为你不可能改变你的性别。”
广州某人才市场一职业顾问认为,类似这样的“隐形歧视”对女生就业造成不良影响,很多女大学生无法了解自身未能顺利就业的原因,女性求职者可谓“受了伤害却不知是哪里打过来的冷拳”。
用人单位企业不愿承受“性别亏损”
东莞一家保健酒公司的招聘栏上赫然写着“业务员,限男性”,该公司负责人李先生解释:“这绝对不是歧视女性。我们要求业务员能常年在外地出差,要吃苦耐劳才干得下来。如果招一名女性,我们还得考虑她的安全问题。”
对此,不少企业表达了同样的看法:女生毕业走上工作岗位后,将面临怀孕、生育等一系列问题,难免会给单位用工造成不便,除其在此期间的工资及福利待遇得照常支付外,公司还得另外聘请一名工作人员,当其产假期满回到岗位上后,公司则必须解决新聘员工的岗位问题。“聘用男性员工,不仅少了很多麻烦,还可节约成本,避免‘性别亏损"”。
据了解,女员工有生育问题,不能单独出差,不能跟老板一起出去喝酒等等,这些都可能导致招聘中的重男轻女。对这些问题,有人力资源专家认为,就业中的性别歧视,不仅挫伤了女大学生学习、生活的积极性,还可能助长部分女学生“学得好不如嫁得好”的观念。
而对于用人单位为什么喜欢“拷问”女大学生隐私?广州一家外企的人事负责人说,其实是想试探对方能否安心工作,“如果求职时有男友且又在外地,那女生说不定干不久也会走人。”他说,这些事情当然应该了解清楚,不然,企业好不容易招了人,员工对业务刚上手不久就走,迫使企业再重新招人,这必然是一种浪费。
女大学生愤怒和无奈之后只有沉默
据记者调查,女大学生对性别歧视问题的态度基本是愤怒、无奈和沉默。沉默成为她们无奈之下最有效率的“理性选择”。
对于“遇到性别歧视会如何应对”这个问题,有同学向记者表示,“我们也没办法啊!找工作就已经很焦头烂额了,谁还要去想被歧视的问题啊,这个工作应聘不成,我赶紧去找下一个,谁还要和他们去争辩这些东西”。也有同学认为:“就算申诉成功了,进了公司不也很尴尬嘛。人家不想要你,你非要进去,进去之后也不好混呀。”
法律专家遭性别歧视起诉难
据悉,最新的《妇女权益保障法》明确规定,用人单位没有特殊要求不得以性别为由拒绝招聘妇女或提高对妇女的招聘条件。
但记者发现,女性求职者遭遇了性别歧视,欲起诉用人单位,维护自己权益,却困难重重。
有关法律专家认为,即使女性求职者最终选择了起诉,但最大难题却摆在她们面前:“歧视”证据如何保全;缺乏证据,用人单位往往会找出各种各样的借口,掩盖其歧视本质。
人力资源专家积极应对比抱怨更有用
解决职场性别岐视问题,不但要靠用人单位转变用人观念,法律和社会保障制度的完善,还需要职业女性自身正确应对。
有人力资源专家认为,对于性别歧视,女性应该结合社会观念和背景,结合男女性别角色和所承担的社会责任来客观地认识和对待,减少一些极端的或是带有偏见的认识。假如女性对性别歧视的背景和原因看得比较透彻,能够认可差异,并且内化为自己的一种思考,积极地去应对,应该要比一味地抱怨更有用。
专家指出,女性求职也有不少自身的优势,例如细致、关怀别人、性情温和以及容易沟通等等。女大学生求职前应该先调整好自己的心态,分析并确认自己的能力和优势。就算某些用人单位存在性别歧视,女大学生也要将其转化为竞争动力,积极向用人单位展示自己的长处,扭转用人单位的观念。
学生心声
广东某综合大学计算机系大四学生小简:“女生什么地方比男生差了?”
大四女生小简告诉记者,其实我们以为早已不存在的性别歧视无处不在,很多单位在招聘的时候,白纸黑字的写着限男生。就算是没有说明的单位,大多数也是只招男生的。她说:“不管你的学习成绩有多么的强都没有用,就因为你身为女生你就要低人一等。四级六级过了,一大叠的证书奖状算什么?人家看都不看你一眼,只是因为你是女生。送上去的简历人家看都不看一眼,冷冷的丢过来一句话:我们不招女生。一句话让人心全凉了。”
她说:“女生有错吗?什么地方比男生差了?遇到很多招聘人员都说,女生很麻烦,没有男生好使,而且女生吃不了苦,出差又麻烦。反正随便说说就可以找出你很多的缺点,但事实是这样的吗?我不觉得,女生为什么就吃不了苦呢,现在的女生自立自强,不知道有多么的优秀,但是社会如此,我们真的没有办法,只好忍气吞声。”
名词解释就业性别歧视
在1958年国际劳工组织通过的《关于就业和职业歧视公约》的规定中,“就业中的性别歧视”就是基于性别的任何区别、排斥或特惠,“其后果是取消或损害就业方面的机会平等或待遇平等”,但“基于特殊工作本身要求的任何区别、排斥或特惠,不应视为歧视”。
由以上两个概念的交叉包容部分可以看出:所谓大学生就业环节中的性别歧视就是指,用人单位在录用大学毕业生的各环节中,除妨碍正常生产、工作或依法不适合女大学生的工种或岗位外,以性别为由拒绝录用女生或提高对女生的录用标准,而导致女生平等择业机会的丧失及其他损害的情况。
三、面试问题的准备
为了掌握面试的主动权,在面试前一定要对面试可能遇到的问题作充分准备,对面试中的问题如毫无思想准备,面试时必定处于被动地位。要么答非所问,离题万里;要么支支吾吾,闪烁其词。你应该根据自己所应聘的职位和个人经历,设计出一套可能被问到的问题,把问题一一列出来,自己一一作答,并把答案写在纸上并熟悉。现提供一些经典问题供参考。
1、 我们为什么要聘用你呢?
有的面试只有这么一个问题。
2、你认为自己最大的弱点是什么?
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?
说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?
请有选择地回答,最好不要讲与应聘职位有关的课程。
5、你在大学期间最喜欢的老师是谁?
举例:教我们广告营销的教授,他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合,而不是死读书本,我想我从他身上得到的最多。
6、你能为我们公司带来什么呢?
假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过MicrosoftAccess和Word的培训,立刻就可以上岗工作”。(他们在那边可能想:Access培训要花540元,Word要花445元,这小子能为我们省下1000元的培训费用呢。)
7、最能概括你自己的三个词是什么?
经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始有终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。
8、你为什么来应聘这份工作?
“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献,而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。
9、你对加班有什么看法?
尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想,那么你会被人一直盯住。
10、你对我们公司有什么认识?
说几件你知道的事,其中至少有一样是“销售额为多少”之类。
11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?
如果你是从公司内部某人处打听回来的消息,记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系但不代表它不存在。
12、除了工资,还有什么福利最吸引你?
尽可能诚实,如果你做足了准备,你就知道他们会提供什么,回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多,也可以多要一点。
13、你参加过什么业余活动?
既然最好是让人觉得你处事不乏手腕,那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。
14、你参加过义务活动吗?
现在就着手做一些义务活动,不仅仅是那些对社会有贡献的,还要是你的未来老板在意的,如果他们还没有一个这样的员工,那么你会成为很好的公关资源。
15、你心目中的英雄是谁?
最好的答案是你的朋友或者家人,尽量避免说及名人。
16、你有什么问题吗?
一定要提问。
17、你过去的上级是个怎么样的人?
别贬低过去的上司,提一下他的长处和不足。
18、你为什么还没找到合适的职位呢?
告诉他们你可能会有其他的聘请,但是你很重视这个职位,所以这是你第一次面试。
19、你最近看过的电影或者小说是什么?
找一些老少咸宜的电影。
20、你的业余爱好是什么?
找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说了:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
21、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢?
“我从不根据年龄、性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的,那绝对没有问题。”
22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗?
说得要留有余地。
23、想过创业吗?
这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
24、买这张桌子给我。
如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。
25、作为被面试者给我打一下分。
试着列出四个优点和一个非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
26、告诉我三件关于这公司的事情。
你应该知道十件和公司有关的事情,他问你三件你回答四件,他问你四件你回答五件。
27、请你自我介绍一下。
要简洁全面地介绍,突出重点。注重自己的个性和优势。
四、先选公司还是先选工作
求职最理想的状况是,栖身于制度完善的公司,并能在公司内担任前途看好的职务。但是人生不如意事十常八、九,有时我们就可能会面临鱼与熊掌如何取舍的问题。为防患未燃,事先应根据自己对未来发展的方向,拟定出个人抉择的优先顺序方案来。
如果你冀望能在稳定的大环境视野中逐步发展,随着个人在组织里的资历而渐次晋升,并不坚持从事哪一职种的工作,此时不妨以公司为优先考虑对象。一般而言,这类的公司,以在合资系统的企业较多,而且规模也较大。国资的大型企业能符合这种要求的也不少。
如果追求的是专业才能,以长期做一位专业经理人而自我期许,不希望被轮调到与所学无关,或是关系不甚密切的工作领域;即使在转换公司时也不太愿意牺牲自己的本行,这时就应以工作导向为重。求职时,不但要先验明工作的性质,而且须确认这份工作将来的发展前途,以国内的环境而言,或许在国有公司较能找到类似的工作机会。
上述两种方式各有其优点,如何取舍就看当事人对自己未来前景的规划而定。但须切记一点,一旦方向确定之后,就必须长期执行下去。切莫在此次跳槽时,因为公司好就先以公司为重;下次跳槽时又因为工作好又轻言放弃这家公司。
因此,先选公司还是先选工作的问题,是决定发展个人事业的关键,如此反反复复,到头来你会发现,辛苦劳累了这么多年,为何自己的成就远不如他人。
五、面试之前重调研
了解应聘职位
知己知彼百战百胜。接到面试通知,要用一切可能的手段了解你应聘的职位和企业。人事经理或雇主总是对了解自己公司和职位实质的应聘者印象深刻,喜爱有加。你如果能针对应聘的职位为自己和该企业做些建设性的规划,他们一定会对你另眼相看的。调研,调研,再调研!
面试前要到公司“侦察”
当然可以这样做,但是执行上一定要讲究策略,有礼有节。切忌让该企业认为你太昭彰,或在骚扰他们的正常工作。
外企人事经理也好对付
有人认为外企人事经理不好对付。一位在外企工作多年的人力资源经理说,总有比较刁钻的人事经理,但并不一定是外企的人事经理。各人的刁钻各有不同,对付秘诀无法统一概括。他认为,有较有挑战性的面试,这并不是坏事。做好事前准备是面试成功的决胜秘诀。调研,调研,再调研!对于给你刁钻面试的企业,你应当没有惋惜地放弃,除非你急需那份薪水。刁难求职者的企业是有问题的企业。
面试的服饰要有谱
了解一个公司的文化和理念往往是你面试着装最好的指南。当你真是没谱的时候,选深色调的。男士:西装领带,女士:正装、套装,这便不会使你尴尬。
面试的礼仪
没有一定之规。遵守时间,有礼有节,不卑不亢,大方自信。最后,感谢对方给予面试机会。
面试的次数不一样
面试的次数,完全视乎职位的重要和各企业自身的录用程序,有职位面试2-3次的,也有面试8-10次的。
六、高潜能毕业生求职建议
由于历史的原因,在中国,优秀的管理人员还远远不能满足经济发展的需要,这给同学们的发展提供了非常难得的机会。具有较高管理潜能的同学,如果有合适的机会,毕业后只需2-3年的时间就可以成长为能承担重要职责的管理人员,为一生的职业成功打下坚实的基础。反之,时间将在寻找机会中飞快流逝。
如何鉴别并获得这样的发展机会呢?
中穆公司愿利用领导能力评估与开发方面的经验,为高潜能同学的求职提供一些建议,供大家参考。
一、 了解自己是否具备管理人员必须具备的一些天赋
成为优秀的管理人员需要一些天赋,这些天赋主要与遗传、早期的童年生活以及长期的经历有关。而与大家的学历、专业、以及毕业的学校关系不大。那些认为能通过学习和培训,可以把任何人培养成管理人员的观点是非常有害的。不具备管理天赋而又希望从事管理工作的同学应慎重考虑您的职业规划,其实,“行行出状元”,不必吊死在一棵树上。
成为优秀的管理人员具体需要具备哪些天赋呢?其实应对不同的挑战需要不同的能力。本公司的《领导者应具备的品格特征》罗列了领导者应具备的特征,可供大家参考。但人无完人,世上没有完美的领导者。
二、 成长的关键是经历
获得管理经验的最重要方法是实践。不同的实践对不同管理人员成长的价值是不一样的,因此自我培养的核心是根据自身的特点,鉴别并获得一系列能帮助自己最有效地获取经验的实践活动。
有关管理的课堂训练可以为潜在的领导者提供从事管理工作所需的一些基本知识。但是否值得大家投入大量的费用和时间进行专职的学习应慎重考虑。
三、 第一次职业选择非常重要
在一个人的整个职业生涯中,再没有哪一次的职业选择比第一次的职业选择对人一生的职业影响更大。有研究表明,一个人在初次进入企业时第一年所承担的工作越有挑战性,他们的工作越有效率、越成功,这种影响甚至可以持续一生。
四、 挑选企业需要注意的事项
正确选择你要从事的行业或是要加盟的企业,对你事业的成功将产生十分明显的差异。正如没有完美的人一样,事实上也不存在着完美的企业。选择企业您应考虑以下几个问题:
1、行业类型
在任何行业拥有一个稳定的事业都将带来知识的不断深化,从而达到更高的知识层次。这会提高您的知识“租金”,因为有更多的人了解您,并愿意为您的经验积累付出更高的报酬。
选择行业您首先需要考虑您的理想和兴趣。其次需要考虑行业在中国的发展空间,如有可能,应尽量选择一个处于发展周期初级阶段的行业。在中国许多行业的发展周期不同于世界其它地区,这方面可供参考的资料并不多,您必须仔细了解。有一些并不为人所关注的行业其实具有不小的发展空间,同学们可以多加留意。
2、 还要了解一个企业是否健康
在事业之初,应尽可能选择相对健康的企业。健康的企业首先应有良好的股权结构;其领导人应有远大的抱负;健康的企业通常还是所在行业的领跑者,有较大的市场份额和良好的赢利状况;健康的企业还应有公平的用人观念、良好的雇用名声。
在中国,由于竞争的不充分,鉴别企业有着更大的难度,同学们应更加用心。因为随着竞争的加剧,将有许多的企业被淘汰出局,相信大家都不希望自己所在的企业被淘汰出局。
3、建议首选切入点
高潜能毕业生发展计划可以大大加快您的成长,而且有此类计划的企业通常都比较健康(少数例外),因此建议可以将是否有高潜能毕业生发展计划作为挑选企业的首要考虑因素。
遗憾的是,在中国很少企业建立了较为完善的高潜能毕业生发展计划。因此,能否在职业初期获得挑战性的工作或与高层管理人员迅速建立起密切的私人关系也可作为首要考虑因素,因为这也可大大加快您的成长。
五、您自己的职业管理必须依靠您自己
良好的职业管理可以使您的潜能得到充分的发挥,获得更多的收入和更高的成就感。无论您的学校或未来的雇主是否为您提供职业规划方面的帮助,您都应知道:职业管理必须依靠您自己的努力,因为您自己是最大的受益者。特别是在今天的中国,您能获得的帮助还非常少。
六、 推荐一些求职的参考书籍
在中国,有关求职的指导书籍并不多,好的则更少。由中信出版社所出,美国人理查德.尼尔森.鲍得斯所著的《你的降落伞是什么颜色》(有些版本译作《求职手册》)一书,对求职的步骤和成功的关键都有深刻、全面的介绍。虽然有些情况与中国的实际不尽吻合,但不失为一本最有效的求职指导书。
七、四种不正确的职业心态
经常接到一些热情的读者的电话,说的最多的无非是一些职业上的困惑,而更多的一直在说自己对现在的工作是多么的烦躁,工作中是多么的没有乐趣,自己的主管是多么的无能,希望我能给他们一些建议。
每当这个时候,我总是耐心的听他们倾诉。等他们倾诉完了,我总是说一句:“很好办,你辞职吧”。电话总要沉默一段,然后他们断断续续的说:“我辞职了,我能做什么,我舍不得辞职。”
在现在的职场中,快乐的理由有很多,而烦恼的理由只有一个,那就是没有能正确的认识自己,没有能将自己摆放在正确的位置,没有正确的摆正自己的工作心态。
错误心态之一:公司没有把我放在合适的位置
有一项权威调查显示,在对全国一千多名职业人士进行的调查报告显示57.2%的人表示公司没有把自己放在合适的位置上,从而导致了自己没有做出突出业绩。他们表示,如果让他们做自己喜欢的工作,工作效率和工作效果会有很大程度的提升。于是,调查者做了一个实验,他们与几个试验公司的领导进行沟通,让他们的员工自己选择自己的岗位,选择自己喜欢的领导,做自己喜欢的工作。结果却令人寒心,那些自称会将工作效率和工作效果提升的人,并没有很大程度的提高,反而无论是工作态度还是工作成绩都打了很大的折扣
这个结果不能不让我们思考,不能不给那些自以为是的员工敲响了警钟,工作中不出成绩,大部分的情况并不是因为我们从事了不喜欢或不擅长的岗位,也不是没有一个好的领导人,更不是公司整体管理水平不行,而是没有摆正一个正确的工作心态。
其实,作为一名员工,我们首先也是必须要明白的一点就是:“我们是企业的员工,老板是养活我们的第二父母”,这样说虽然有点夸张,可是却不失为一条金科玉律。想想,如果没有了老板给我们提供工作机会,给我们开工资让我们养家糊口,我们是否能生存。就从这一点来说,在工作中,我们没有挑选岗位的太多权利,企业只会把我们放在最需要我们的岗位上,而不是我们喜欢的岗位上。
从企业的角度来说,它聘请每一个员工,都有它的目的——为企业创造利润。因此,作为老板,他会综合考察员工的个性以及优缺点,甚至经过很长时间的考察,才会把一个员工放在一个固定的位置。作为一个精明的老板,安排员工的岗位他首要考虑的就是如何最大效率的提升员工的工作效率,从而为公司更多的利润。我们有必要相信,老板既然把我们安排在一个岗位上,所考虑的远远要比我们所考虑的要多。
作为给企业打工的我们,我们要承认拿人钱财,替人消灾。而现在这句话就演变为拿人钱财,替人好好工作。作为一名合格的员工,我们要做的就是考虑如果在现有的岗位上发挥自己的最大潜能,从而为公司创造更大的效益,这是一个成熟职业人士唯一的选择,一味的想着应该换一个自己喜欢的工作岗位或者抱怨都是没有一点用处的,只能让我们的心态更消极,从而影响自己的潜能的发挥。
错误心态之二:公司的主管经理很无能
如果你不能说服你的主管经理,那就服从他。
在笔者接触的人当中,十有八九的人都在抱怨自己的主管是多么的无能,没有一点工作能力,管理要不就是严厉了,没有一点人情;要不就是太温柔了,没有一点领导的样子。无论怎么看,主管就是不顺眼,怎么也想不通公司怎么会用这样的主管。每当主管经理下派某项工作任务给他的时候,他的第一反应就是抵触心里,久而久之抵触就成为了一种习惯;每当自己的某项提议或方案被否定的时候,他总不忘在心里把主管经理给骂上一通,却从没有站在全局角度或执行的角度去认真思考自己所做方案的可行性。不可否认,大部分主管经理对于方案的要求偏重于安全可靠性。但是这并不能成为我们贬低主管领导的理由。
当然,在提交方案或解决问题的方法的时候,如果和主管经理有不同意见,甚至你认为你的方法要比他所说的优秀的时候,你完全可以事实和道理去说服主管经理,我相信大部分的主管经理,这点倾听意见的素质的还是有的,你只要他认为你说的对,让主管经理改变主意不是很难的事情;而如果你想法设法都没有办法说服他,那就服从他,因为他是领导,一旦决定的事情就去执行,没有商量的余地。方法错了是他的责任,而不去认真执行而导致事情搞砸了,那就是你的不对了。
错误心态之三:自己的下属缺乏主动性
如果你把员工当成工具,那么,当你不在的时候,工具自然就会偷懒的休息一会。
“我上过无数教导主管如何有效管理的课程,对员工的期望甚高,也想尽办法善待他们,希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工毫不衷心,有一天我若是生病在家,他们一定会终日无所事事闲磕牙。为什么他们不能独立有责任心呢?”一位主管如是说。
万科是一个素养很好的公司,董事长王石每年有大量的事情去爬山、探险,而他的公司业绩却在连年的跳跃式的增长,万科这个大机器,丝毫没有因为他的不在而停止运转。王石先生正是调动了员工的积极性,才有时间去做更重要的事情和自己感兴趣的事情。
面对员工缺乏主动性这个问题,一直是管理学界研究的一个难题。
个人魅力学说会建议主管采取更加激烈的手段,采取更加严格的制度,分配更多的任务,从而使得员工心里不敢去偷懒,在善待员工上也会更加强调用各种方式来表现自己关心员工。
而笔者认为要想改变这样的现状,先改变自己的观点,再改变员工的态度;先尊重员工,再期望获得员工的尊重。先让员工明白工作对自己的重要性,再用条例去约束员工。也就是从改变员工意识入手,让员工从心里不会去偷懒。
而如果仅仅是靠制度上的严格控制,并不能起到明显的效果,在今天民主被越来越多的人认可,自由、个性被宣扬的满天飞,社会的蓬勃发展也使得了员工在工作上有了更多的选择,如果你不能真正从改变自己的态度入手,着眼于改善员工的工作意识,那最终最淘汰的还是你自己
过于严格的制度,员工会认为自己被当成了赚钱的机器,而不是生产力,在他们的眼中上级永远想让他们在一天的时间里尽量多为企业创造更多的价值,而从没有考虑他们个人的其他价值实现。即使偶尔上级的亲切关怀,大家也能看的出来是一种临时虚伪的表现,目的只是为了让员工感恩企业,感恩老板,从而为企业创造更多的利益。于是大家都开始有了伪装的面孔,主管想法设法的让员工努力工作,下属则想方设法的逃避责任。
而如果你换一种方式,首先改变自己态度,更多的站在员工的立场去思考问题,你就会发现情形立即发生了变化。你告诉你的下属,努力工作将为他带来什么样的收益和成果,将对他的个人发展有多么大的影响,看看他们的反应。当然这些都是真诚流露出来的,而不是刻意的去表现出来的
当员工真正明白了工作的意义的时候,他们的惰性就会消失,起码会从心里消失,而这个时候,再加上我们制度上的补充和监督,你将会发现你的下属不再懒惰,开始变的主动。
错误心态之四:这山望着那山高
如果你只能看见远处的山,而忽略了脚下美丽的风景,你将失去所有。
无论是新人还是在职业场上摸爬滚打了很多年的职业经理们,都有相当一部分的人心目中总在比较自己所在的公司和另外一个或一些公司,他们总是不满足于现在,永远梦想着其他公司的好处。
他们对公司的管理制度不满,对公司文化不满,对工资待遇不满,甚至因为休假的问题而对公司怨声载道。他们埋怨公司的人际关系复杂,勾心斗角严重,自己却他们一样算计着别人;他们埋怨公司没有给他们合适的职务和待遇,但却从没有想过自己为公司创造了多大的效益;他们埋怨公司把工作安排的非常紧张,没有休息的时间,但他们却总能在上班时间抽出一大半的时间去各个部门探听“最新公司动态”。在他们的眼中,别人所在的公司好比是天堂,一切是那样的完美,而自己的公司俨然成了地狱,却从没有考虑过,地狱和天堂只是一念之差造成的。总认为别人的老板是那样的和蔼可亲,很人性化,而自己的老板俨然成了黄世仁;总认为别人的员工主动性很强,根本不用操心;他们不懂得剖析自己,却很懂得挑选毛病;他们不懂得如何服务好现在所在的公司,却很向往别的公司的风景
不懂得调整心态的人,即使他处在一个世外桃源里,他仍然向往这外面,即使外面是一个贫穷的小村庄。
八、面试临场技巧
收到面试通知后,你忙忙碌碌了一阵子,为面试作好了充分准备。现在是万事俱备,只欠东风,只等面试的日子来到。那天,你应该打起12分精神去应对面试。为了一炮打响,获得面试成功,除了保持良好的精神状态之外,你还必须掌握如下诀窍:
1、礼貌要讲究
(1)一定要守时,千万别迟到。迟到是不尊重主试人的一种表现,也是一种不礼貌的行为。你最好提早10至20分钟到达面试地点,一来可以先熟悉一下环境,找到准确的面试场所;二来可以稍事休息和稳定一下情绪。
(2)对候试室外或面试室门口的接待员要以礼相待,不要忘记向他(她)多说几声“谢谢”、“请你……”之类的客套话。也许接待员就是公司经理的秘书、办公室主任或人事部门的主管。如果你目中无人,没有礼貌,在决定是否录用时,他们可能也有发言权。
(3)如被传召,在入面试室时应先敲门,最好说一声“我可以进来吗?”等待对方说“请进!”时才推门进去。先说一声“先生,早晨好!”或者“女士,下午好!”然后转身,静静地把门关好。
(4)走到面试桌前,跟对方握手。握手时要坚定,不要只是关节握关节,要传送出力量、自信、真情和友情。通过握手让主试人知道你是怎样一个人。在主试人未说“请坐”之前,切勿坐下。若听见主试人说“请坐”之后,应该说一声“谢谢您,先生(女士)。”坐下时,女士应先用手背在后扫一扫裙子,然后将公文包放在大腿上。
(5)面试完毕,在离开前也要主动和主试人握手,诚恳地说声“谢谢您的面试。”和“再见!”或“希望能再见到您。”再走出面试室。
2、举止须得体
(1)空间须保留。人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时,应试人和主试人必须保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是将椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。
(2)坐势须自如。应试人必须有良好完美的坐势,以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅,千万不要“瘫”在椅背上,背脊应挺直,切勿弯腰弓背,也不要摇摆小腿,头要挺起,但不宜高扬着头颅,僵着脖子,这样会把自己弄成一俱僵尸似的,给人一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发,就要尽量控制住自己的身体不要陷坐下去,应用脊柱抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发,都应保持轻松自如的坐势,双手最好平放在腿上,双眼平视主试人。面试人最忌讳的坐势就是把腿翘起来。
(3)态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。为了做到这一点,一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言,是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意,会使你的脸庞更加美好,显得更亲切。微笑会使主试人对你友善,而友善则是面试成功的最好条件。二是要注意眼神的交流。面试过程中应望着主试人,直视对方的双眼,以视留神。三是不要急于抢答问题,先让主试人问完整条问题,然后给自己数秒种的时间去想清楚再开始作答。说话时神情要镇定,态度要不卑不亢。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中,主试人很可能在某个问题上会和你意见相左,在这种情况下,千万不要过于热烈地维护自己。
(4)小动作须避免。当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。
3、谈吐应对路
(1)回答问题时口齿要清晰、声调要明朗、音量大小要适度,咬字要准确、措词要文雅得体、说话要斯文稳健,内容要有组织、有条理、有系统,并要避免重复。
(2)自我介绍时应该记住三个词自信、个性、中肯。所谓自信,就是要积极地进行自我肯定,让主试人充分了解你的优点与潜能。面试场上的自我介绍,目的是为了获得职业,与自我标榜、自我吹嘘无关。所谓个性,就是要把自己与众不同的特点发挥出来,强调自己的专业与能力。所谓中肯,就是要实事求是,不要言过其实、夸夸其谈,也不要涉及和自己无关的事情,应掌握要领单刀直入地围绕自己的资历侃侃而谈。
(3)在整个面试过程中,应试人要圆滑些。所谓圆滑,就是说话应注意技巧,措词要贴切,提问、发表意见须掌握分寸。
·在适当的地方用“先生”、“女士”、“某某小姐”来称呼主试人,将博得对方的好感。
·当你知道招聘单位目前急于用人时,首先把自己的专长讲足说够,然后顺理成章地得出结论说“我想,贵单位需要像我这样的人。”用这样的句式,主试人会认为你是站在他们的立场上说话,是在替他们的发展考虑问题,于是很容易接受你。
·当你对某个问题发表了见解之后,可以附带加上一句:“我想听听你的意见。”这句话表明了你对主试人的尊敬,很容易使他(她)产生亲切感。
·当你想陈述自己的任职资格时,可以用这么一句话来开头:“我能胜任这项工作,是因为……”接着一二三四讲出几条理由来。
·当你看出主试人对你的看法左右不定,你可能不是他极厌恶的人,但也可能不是他特别欣赏的人,使他难以对你作出抉择,这时,你就应该说一句“我完全信赖你,因为你看问题的角度跟我不一样。”如此一句话,很可能会改变你的处境。
·当你看到主试人自始至终摆出一副威风凛凛、居高临下、握有生杀大权的架势,最好在面试结束之前说出这么一句话来“当然,我是否适合这份工作,只有你能做出决定。”这句话把本来属于主试人的权力取出来又大大方方地交给他,使他在自尊心得到满足的状态下对你十分宽容。
·当你感到紧张而无法摆脱时,干脆坦诚相告:“坦率地说,我一直感到紧张。”这样,主试人便会宽慰你,其结果是,你的紧张感消除了,你和主试人的关系也更亲密了。
·当你确信主试人对你印象不错,十有八九会录用你,不妨说一声:“当然,我不一定是合适的人选。”这句话表现出你君子坦荡的胸怀,主试人会钦佩你面对现实“其实现实并不是那么回事”,及敢做敢为的勇气。
·当你知道竞争对手如云,大部分条件又与你旗鼓相当,主试人不知如何取舍,在这种情况下,你不妨在结束面试时含蓄地说“我想我们肯定还会见面的。”这句话包含着:“见到主试人很高兴,希望再见面”的意思,谁都愿意听这种话。
·当你没听清主试人的问话或者不明白所提问题的意思时,应该请主试人再说一遍或解释一下。千万不可像只呆头鹅一样,傻里傻气,沉默不言,既不作答又不问。这样不仅有损于你在主试人心目中的形象,而且还会使主试人对你失去信心。
(4)在整个面试过程中,不该说的就不要说,不该问的就不要问。只有力戒出现言谈上的失误,应试人才能获得面试的全胜。
·诉苦的话不可说。
·批评原单位雇主或同事的话不可说。
·关于待遇问题应试人不要贸然向主试人发问,应该让主试人先提这个问题。当问及薪酬和福利时,应试人可以提出自己的要求,但不要斤斤计较,争论不休。
·幼稚的问题不可问。
·牵涉别人隐私的话题不可说。
·建议宜少提。有的应试人老觉得自己装了一肚子好想法,以为好的建议能打动主试人。其实不然,它往往会把你变成“好为人师”、“好耍嘴皮子”的家伙、“万事通”、“半桶水”先生。
·海口不能夸。面试中主试人一直是对你的能力进行评估,他一直对你抱着谨慎的态度,如果你爱说大话,把自己吹得越玄乎,他的戒备心越严。
·问题不要提得太多、太琐碎。面试中应试人可以向主试人提问,但不可连珠炮似的发问。不断地提问,即使是再有耐心的主试人也会厌烦。
·回答问题不要太简单。主试人不希望应试人像法庭上的被告,用“是”或“不是”来回答问题。
·过分奉承主试人的话也不可说。有的应试人一味迎合主试人,像一个唯唯诺诺的女佣人,主试人说什么都表示赞成,一味地点头,开口闭口就有意恭维主试人;“你说得完全对!”或“你说得不错”这样只顾一心奉承主试人而不敢发表自己的意见或见解,其结果只能是使面谈越来越枯燥,越来越乏味,主试人最终会对你失去信心而得出结论:你是个平庸之辈,不宜录用。
4、离场需适时
成功的面试有适当的时间限制,谈短了不行,长了更不行,时间长了只有对应试人不利。面试不是闲聊,无主题、无目标,面试也不是谈判,双方各自有条件必须花时间去磨嘴皮。从某种意义上讲,面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定,一般宜掌握在半小时至45分钟左右。
那么,怎样才能把握好适时离场的时间呢?一般来说,在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。
应试人作完自我介绍之后,主试人会相应地提出问题,然后转向谈工作。主试人先会把工作性质、内容、职责介绍一番,接着让应试人谈谈自己今后工作的打算和设想。尔后,双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题,谈完之后,你就应该主动做出告辞的姿态,不要盲目拖延时间。
主试人认为该结束面试时,往往会说以下这些暗示的话语:
“我很感激你对我们公司这项工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。”
“你的情况我们已经了解了。你知道,在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。”
应试人听了诸如此类的暗示语之后,应该主动站起身来,露出微笑,和主试人握手告辞,并且谢谢他,然后有礼貌地退出面试室。
适时离场还包括不要在主试人结束谈话之前表现浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子,过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或者干事没有耐心。
只要一丝不苟地重视以上的方方面面,并不偏颇和忽略任何一个项目,你就一定能够在面试中交一份令人满意的答卷。
九、大学生就业的三个误区和四点建议
大学生就业问题被列入09年头等大事之一,关于促进就业的政策接连出台,社会各界都给予了关注。增加就业机会,拓宽就业渠道,自主创业等建议相继提出,研究生卖猪肉,大学生当村官等也一度成为热点。
但是有一点在当前似乎被人们忽视了,那就是大学生的就业问题已积攒多年,并不是因为此次的金融危机而引发的,即使增加就业机会,和庞大的待就业队伍相比,也仅仅是杯水车薪,不能从根本上解决问题。
误区一:选好专业,将来好找工作
在填报志愿的时候,大多数学生和家长都会选择热门专业,认为热门专业需求大,将来好就业。实际结果证明,每到毕业的时候,热门专业人才职位供需比往往最高,造成巨大的竞争压力。同时,也有一部分人也看到了这个问题,于是开始朝冷门跃进。结果仍然低于期望。
专业的选择并不能对就业起到决定性作用,国内一知名人才网站提供的后台职位分析显示:发布的职位对每一个专业基本都是有需求的。伍亿猎头事业部的工作人员也反应:高级人才的需求遍布的专业范围很广,并没有局限于热门或冷门专业。
建议一:选专业不在热冷,应重视兴趣。
专业是陪伴人一生的,选择专业的时候应该着重考虑自己的兴趣。某网站针对高级人才做了一项调查,其中70%以上专业人士从事的职业都是自己感兴趣的。因此,我们可以间接理解,选择兴趣专业会提高人学习的积极性,促使大家学习起来更轻松,更容易接受,在这个基础上,取得成功的几率也就越大。
误区二:能力第一,成绩第二
在能力越来越被重视的今天,学习成绩逐渐被忽视。不少学校从大二大三就开始给学生找实习单位,学生自身也积极地到校外兼职或实习,用他们自己的话说:上大学还不就是为了找个工作。这样的结果就使得大学学历含金量降低,很大程度地导致了大学生就业竞争力下降。
建议二:学习永远摆第一
上大学与不上大学的区别应该在于知识的掌握,而不在于工作的经验。如果想要积累工作经验的话,大可不必到大学里来。所以,作为大学生,应该将学习永远摆在第一位,牢牢把握在校的时间,努力地学习好专业知识和技能才是上策。
误区三:放弃对口,机会更多
来自一人才网站的调查数据,接近80%的大学毕业生放弃对口就业,其中30%从来没想过要对口就业。也有学校,专家,辅导老师鼓励学生在找工作的时候不要过于重视专业对口。这无形中又走入另一个误区。来自1000家企业的调查结果显示:在招聘或晋升的时候,如果能力水平相当,90%以上的企业会优先考虑专业对口。
建议三:选择自己的领域,你就是强者
专业是一种特长,经过了三年、四年、甚至更长时间的学习和培训,已经可以成为大学生就业竞争中的一个法宝。大学生在选择工作的时候,建议首先考虑本专业的职位,选择自己熟悉的领域,不仅可以增强自信,而且在工作中会更容易上手,在以后的晋升发展过程中,也会获得更多的机会。
建议四:自信比机会要重要
就业的压力来自社会,也来自自身。在应届生就业难的形势下,大学生们更要保持稳定的心态。不要因为在求职过程中受到挫折而失去信心。理性看待就业问题,寻找个性化突破,使自己的亮点最大化。
相信,机会是可以创造的!
十、面试,前3分钟定乾坤
在许多企业的招聘经理当中,存在着这样一个心照不宣的共识:面试前3分钟定乾坤。
各个企业在邀请应聘者进行面试之前,通常都会通过简历、笔试等进行多轮的筛选,能够被邀请面试的应聘者已经在业务方面达标,所以在面试过程中,招聘经理不会再花太多时间和精力从数量指标上去考察,而是通过交谈考察应聘者对于问题的定性分析水平。因此,临场发挥能力在面试中尤为重要。经验丰富、阅人无数的招聘经理,一般在见到应聘者最初的几分钟里就能形成初步印象,这段时间从几秒到几分钟不等,非常关键,具有决定性意义,姑且将之笼统地称为前3分钟。
有的应聘者在前几秒钟里就已经给招聘经理留下了很好的第一印象,虽然这并不足以成为招聘经理决定雇用你的充分条件,但能够赢得这前3分钟确实对你能够获得面试成功非常关键。招聘经理会据此给你较高的面试评分,推荐你进入下一轮面试,或者建议把你列入可以考虑录取的候选名单之内。
任何语言、动作和表情就能传达的信息。接下来招聘者就会通过你的气质谈吐和面试礼仪来获得更加感性的认识,最后才进入正式交谈,通过一问一答来考察你的应变能力。
有的同学费了九牛二虎之力才把“面试问题宝典”上的问题背得滚瓜烂熟,他这些机械、斧凿痕迹过重的问答内容在面试的前几分钟里还没来得及卖弄,却因为不拘小节而在着装、礼仪、气质、谈吐方面失了很多分。
有的面试官在经历了几个应聘者的“轮番轰炸”之后,已经筋疲力尽,此时他很难全神贯注地继续下面的面试,如果你能在着装、举止、相貌上给招聘经理带来耳目一新的感觉,自然能引发他神经亢奋起来,这就如同一份漂亮的简历能够吸引招聘经理的眼球一样,招聘者对你的好感会油然而生。
毕马威华振会计师事务所的面试原则
——人力资源部招聘主管杨海云女士
既然前3分钟就能做出初步判断,为什么还要继续面试呢?前3分钟里得出的结论固然重要,但毕竟时间短暂、反映的内容有限,因此招聘经理还需要通过进一步的交谈来寻找充足的依据,以支持自己在前3分钟所下的结论,最大限度地保证面试过程的全面、客观和公正。
招聘经理充分知道前3分钟主观判断的局限性:这种主观判断有时会把一个“绣花枕头”也推荐到下一轮面试中,为其他同事带来了不必要的麻烦;同时真正的人才也会失去展示自我的机会,让其流失到竞争公司那里还会遭到老板的埋怨。因此,面试3分钟后的时间,才是应聘者充分展示自我的舞台。如果说前3分钟是“一见钟情”的话,那么,3分钟后则是“日久生情”。应聘者应该利用每一个交谈机会,展示自己的能力,给招聘经理提供充分的依据,使其强化或者扭转前3分钟内的判断。事实上,在我们的招聘实例中,有很多同学就是在3分钟后的时间里获得了雇用机会。
此外,面试双方可能事先已经约定面试时间的长短,如果此时招聘经理在3分钟之后就做出决定,而没有给应聘者展示其能力的机会就结束面试,势必在应聘者心中留下不好的印象,认为对他不够重视、过于草率,直接影响公司的专业形象。所以,招聘经理决定速战速决时,通常会明确地给应聘者正面的信息,以保证他不会有顾虑和抱怨。而招聘经理出于“礼貌”往往会对那些不会予以考虑的应聘者格外友好,一来不希望他感到受了怠慢而失去面子,二来也希望他即使应聘失败,也同样认可公司的专业形象和认真的工作态度。
面试客场作战,要化被动为主动
面试很多时候是在招聘公司进行的,这就使得应聘人员参加面试就像体育运动队在客场作战一样,此时如果能够预先对面试的场所进行一番考察,将会大大提高胜算的把握。对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地形,甚至事先搞清洗手间的位置,这样你就知道面试的具体地点,同时也了解路上所需的时间。如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至1个小时。
避免迟到:多储蓄些“生理时间”
在面试的时候常常会发生一些意外,使得本来就很紧张的时间大为缩短,这就需要多储蓄些“生理时间”以备不时之需,如预先勘察洗手间的位置,以免情急之下手忙脚乱。实际上就有这样一个关于洗手间的不是笑话的笑话:有一个在国家机关工作的人去外企面试,他在面试前突然想去洗手间,但因对写字楼的环境不熟悉,面试前也没去过,自然一时搞不清到底是哪个门。结果竟一头撞进了火警通道,还冒失地按了火警铃,结果整个楼响成一片,着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间,等到再去面试的时候,已错过预约的时间,此时面试考官已起程去了机场。因此他也就永远地失去了进入这家公司的机会。
最后有一点提醒大家千万注意,早到并不意味着早早地进入面试场所。早到后不宜过早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则面试官很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点,起码不会提前。
通用电气(中国)有限公司人力资源部经理胡云刚女士点评:
面试的时候,我们人力资源部的工作人员一般不会迟到,我们的秘书也会提前将一切准备好的。但是,很多情况下我们会请业务部门的经理来帮我们做一些面试,毕竟他们才是用人部门,而业务经理们难免出现迟到的现象。因为业务优先是任何公司的首要准则,业务经理的工作重点是做业务,而不是面试。他们经常要忙于和客户电话沟通,或在办公室接待客户等,尤其是接待一些重量级客户的时候,是不可能放下客户不管来面试的。这样的情况大家都会表示理解。有些经理迟到的时候会感到很内疚,这也许会是求职学生一个意外的好机会,如果这个时候你的应对得当应该会有意外的得分。但是如果你对面试官的迟到表示不满,那么你在这个经理的评估表上就很可能会不及格。从任何一个业务经理的视角来看,他们都更愿意招聘那些在客户迟到时始终保持宽容大度的人进入他们的部门。
面试——前3分钟定终身
寒暄、问候
现在大家都知道“前3分钟定终身”,而前3分钟所能说到的,通常就是寒暄和问候等看似与面试毫无关系的话题。也许你会说:“面试考察的就是专业知识,我就盼着赶快进入正题。”其实,你既然已经被通知去参加面试,就说明你的专业背景已经与企业所要求的条件基本吻合了,那么面试人员主要看什么呢?就是看你是否与这个企业的员工气味相投(chemistry fit),并通过你的言谈举止考察你的沟通交际能力。所以有经验的面试人员会在前3分钟聊天气、交通、时事、近来的热点问题等,甚至聊办公室附近的建筑物,看对方是否能应对自如,以判断你是否有能力在最初的接触中就给交谈者留下一个好印象。
被告知程序
一般的中资企业都不会告诉你面试的程序,但有些外企面试人员在进入正式话题后会把面试的整体程序安排先向你交个底,以消除你的紧张情绪。通常的方法是面试人员和颜悦色地跟你说:“我们第一步会做什么,第几步会做什么……”你不要觉得这是一种特殊的照顾,预示着你即将获得成功,这只是例行公事,碰到这种很专业的招聘经理,每个应聘者都可享受这种“殊荣”。
过一遍简历(go through your resume)
过简历一般有两种做法:粗线条的快串或是摘录重点。先假设简历已经写得很清楚很具体了,在这样的情况下所谓的重点一般是三个方面:一是不清楚的地方还要核实和询问;二是面试人员有感兴趣的问题要与你探讨;三是考察一些与应聘岗位相关的信息。
试探性的提问(probing questions)
这多是一些敏感、重要、棘手的问题。
一方面面试人员会询问一些业务方面的问题,了解你对业务难题或者一些重大问题的看法。回答的好坏可以反映出你的专业水平、敏感度以及分析问题的能力。
例如:如果你有机会在这个公司就职,你希望3年后自己能达到什么样的水平或者从事何种工作?这类问题可以从侧面反映出你是否会安心在这个公司工作,会不会中途跳槽,会不会使这个用人单位最终为他人做嫁衣。
另一方面,面试人员也会在这里提到一些简历中涉及的问题。因为他可能对你简历中所记载的东西或者你所描述的个人能力产生怀疑—你是否真像你所说的那么棒?有经验的面试人员不会在过简历的时候穷追不舍,那时候你“防范”得非常好,清楚地知道回答的重点。他们通常把具体的疑问隐藏在貌不惊人的小问题中,相当于做了个“套”,你的真实情况会在这些问题中一点点地展露出来。
轻松话题
一般是从你简历的个人信息细节里提取的话题,多是聊一聊兴趣爱好,外语水平,从而了解你的追求和生活情趣,但时间紧时也可能没有这一环节。
公司简介
有些外企面试人员,特别是有经验的招聘者会向你简单介绍一下企业信息。这既包括公司的情况,如业务描述、行业地位等,也包括岗位描述,即你所应聘的工作的性质、团队情况和管理人员等。这种情况下,不要因为招聘者的热情诚恳而轻敌,要注意捕捉每一个信息,这对下面的交谈是一个基础性铺垫。
向面试人员提问
通常在面试快要结束的时候,招聘者都会给你提问题的机会。这时候最忌讳的是你一言不发。如果你一言不发,“没的说”,面试人员会觉得可能是出于两个原因:一是你对你正在应聘的企业没有多大兴趣、了解得不多,所以提不出问题;二是你没有提出好问题的能力,不善言辞、不会应酬。这两个理由对你都非常不利,会使你的印象分大打折扣。应聘者提问题的数量可以是1—3个左右,千万不要太多,尤其是在最初的筛选面试中,要记住你是应聘者,不是考官。